Кейс «Как благодаря повышению эффективности персонала в салонах Askona конверсия в продажу выросла на 3 п.п.» в номинации «Операционная Деятельность» — занял первое место. 

Подробнее о решении: 

Поделили процесс продажи в сети Askona на разные блоки. 

В универсальном списке критериев не получалось учесть специфику подбора всех продуктов: матрасов, кроватей, диванов. Выявление потребности для одного товара сильно отличается от выявления потребности для другого. Разница была также в презентации и тестировании. 

Вывод: То, что было применимо к продаже одного продукта, неактуально для другого. 

Что изменилось после внедрения SteadyControl? 

Теперь в системе отражаются отдельные блоки по продаже: матрасов, кроватей, диванов. По ним же — разные вопросы для выявления потребности, презентации, тестирования, пул дополнительных продуктов, которые должен предложить продавец. 

Ситуация внутри салонов стала еще прозрачнее 

Появилась возможность видеть эффективность изменений. Как по каждому блоку в отдельности, так и по общему процессу. Находить корреляцию между действиями и результатом, отслеживать KPI, оптимизировать ресурсы, тестировать гипотезы и оперативно принимать решения.

Изучить полностью проект по ссылке