Система контроля и управления персоналом SteadyControl и страховая «Ингосстрах» проанализировали более 20 тысяч диалогов с клиентами и выяснили, что россиянам важно в обслуживании. Поделились инсайтами с изданием «Инк.»

Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель, и Виктория Комиссарова, руководитель отдела коммуникаций и улучшения сервисов Askona, получили награду за лучшую работу в Конкурсе Кейсов New Retail.

Бизнес стремится к омниканальности. Бесшовное взаимодействие между каналами продаж открывает для клиента больше возможностей для покупки. Исследования клиентского поведения подтверждают, что людям удобнее сначала узнать о товаре на сайте, получить первичную консультацию онлайн. И только потом прийти в офлайн-магазин. Поэтому

Искусственный интеллект уже помогает выявлять патологии в рентгенографии и томографии. Нейросети умеют назначать лекарства и проводить лабораторную диагностику. С другой стороны, руководители из медицинской отрасли ищут новые возможности. Перспективу видят в повышении качества сервиса и пациентоориентированности. В этом направлении движется

17 ноября в «Красном октябре» собрались руководители из 50 компаний (BOXX, Estet, «Шатура», Hoff, «Первый Гипермаркет Мебели» и других). В центре Москвы они обсудили главную проблему современной розницы — дефицит персонала. Экспертные доклады спикеров затронули привлечение и удержание сотрудников, повышение

Marvel Dental Kids Clinic подключила систему SteadyControl в январе 2024 года. За время сотрудничества в клинике повысили эффективность персонала, научились распознавать и предотвращать мошенничество сотрудников. Об опыте работы с системой рассказала Айра Жанибек, основатель и генеральный директор клиники Marvel. Почему