Как мебельные салоны увеличивают выручку без снижения маржи и вложений в маркетинг 2022 год был тяжёлым для российской розницы. Трафик торговых сетей упал, покупательская способность снизилась, прогнозы топ-менеджеров на этот год – также без оптимизма. В таких условиях преимущество получает

Исследование Deloitte показало: клиентоцентричные компании на 60% прибыльнее в сравнении с теми, кто ориентирован на продукт или цену. Более того, из-за высокого уровня конкуренции во всех отраслях, 90% брендов в мире соперничают исключительно в организации и качестве клиентского опыта. Опираясь на этот тренд, около пяти лет назад команда «Асконы»

 «DЯТЬКОВО» — ведущий бренд группы компаний DMI, лидер российского рынка в области комплексного оформления домашнего пространства. Фирменная сеть состоит более чем из 400 салонов в России, Казахстане, Беларуси, Молдове, Азербайджане, Эстонии, Латвии, Литве. Рассказываем, как система SteadyControl позволила салонам улучшить

  Директор автосалонов ГК «Мотор ленд» Алексей Гордобаев рассказал в интервью РБК о внедрении системы SteadyControl, принципе ее работы и результатах, достигнутых за два года после внедрения — В условиях турбулентности рынка многие делают акцент на улучшение клиентского сервиса. Вы

Когда чек-листы выучены наизусть, тайные покупатели не работают, а поток посетителей идет мимо салона, пора подключать аналитику и искусственный интеллект. Как проверять гипотезы о поведении покупателей и обучать продавцов с помощью системы контроля и управления персоналом? Рассказывает Алёна Шунулина, руководитель

У руководителей появился качественный инструмент цифровизации всех бизнес-процессов и появилось больше времени на решение задач развития.