Бизнес стремится к омниканальности. Бесшовное взаимодействие между каналами продаж открывает для клиента больше возможностей для покупки. Исследования клиентского поведения подтверждают, что людям удобнее сначала узнать о товаре на сайте, получить первичную консультацию онлайн. И только потом прийти в офлайн-магазин. Поэтому

Аналитики SteadyControl проанализировали более 13,5 тысяч диалогов с клиентами в премиальных магазинах одежды. С помощью ИИ узнали о покупательском поведении и рассказали рынку. Чаще всего клиенты склонны к импульсивным покупкам на этапе примерки. 66% согласятся на допродажу, если ее предложат

Андрей Шляев раскрыл подробности проекта по повышению эффективности персонала. Ещё в составе «585*Золотой» на должности директора по маркетингу и организации продаж он работал с системой контроля и управления персоналом. В интервью топ-менеджера — о взаимодействии продавца и покупателя, внедрении системы

Рассказали, как использовать новые возможности 21 ноября на Retail Business Russia. Форум собрал людей, которые создают современную российскую розницу. Среди участников — представители SOKOLOV, «Айкрафт», «Спортмастер», «Магнит», «Лемана Про» («Леруа Мерлен») и другие. Дефицит сотрудников заставляет компании искать новые способы

23 сентября в «Технограде» на ВДНХ прошла конференция «Международной Ювелирной Академии». На ней руководители и владельцы ювелирных компаний рассказали о новых практиках управления бизнесом. От маркетинга и налоговой оптимизации до систематизации бизнес-процессов. О ключевых элементах ювелирного магазина рассказал Артур Салякаев.

В системе SteadyControl аудиобейдж — это только один из высокотехнологичных компонентов, который вместе с другими инструментами контроля и управления персоналом позволяет анализировать сложные сценарии клиентского опыта и детальное соблюдение стандартов сервиса. Система востребована в 7 странах: России, Беларуси, Казахстане, Узбекистане,