Аналитика
Кейсы
Менеджмент
Новости
Продажи
Ритейл
Система контроля и управления персоналом SteadyControl проанализировала более 10 тысяч консультаций менеджеров с клиентами семи дилерских центров и выяснила, кто чаще всего пересаживается на «китайцев».
Оказалось, что покупателями новых авто из Китая становятся бывшие владельцы марок Lada, Nissan и Kia.
31.10.2025
Система контроля и управления персоналом SteadyControl и страховая «Ингосстрах» проанализировали более 20 тысяч диалогов с клиентами и выяснили, что россиянам важно в обслуживании. Поделились инсайтами с изданием «Инк.»
08.07.2025
Даже самая эффективная модель по примеру Калгари‑Кембриджской остаётся на бумаге, если не проверять ее соблюдение в клинике. Без объективной оценки работы сотрудники могут отступать от утверждённых критериев – и качество сервиса неизбежно снижается.
22.06.2026
Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель, в новом материале для «Бизнес Секретов» рассказала, как выстроить систему сопутствующих товаров и усилить взаимодействие с покупателями.
09.06.2026
Анжелика Афанасьева, руководитель региональной розницы Estet и партнёр SteadyControl, рассказала, как компания отвечает на новые вызовы и использует систему на основе ИИ для роста продаж.
18.03.2026
Совместно мы добились высокого соблюдения процессов в офисах по всей стране. И, чтобы не останавливаться на достигнутых результатах, решили провести конкурс.
14.01.2026
С помощью ИИ, аудио- и видеоаналитики система оценивала, как сотрудники ведут себя во время консультации: как общаются с потребителями, встречают их, презентуют товар и отрабатывают возражения.
23.04.2026
Раскрываем острые вопросы мебельной розницы от FCP вместе с Ириной Коваленко, лидером направления SteadyControl Мебель, и рассказываем, как их решает система контроля и управления персоналом SteadyControl.
17.02.2026
С помощью ИИ, аудио- и видеоаналитики система оценивала, как сотрудники ведут себя во время консультации: как общаются с потребителями, встречают их, презентуют товар и отрабатывают возражения.
23.04.2026
Анжелика Афанасьева, руководитель региональной розницы Estet и партнёр SteadyControl, рассказала, как компания отвечает на новые вызовы и использует систему на основе ИИ для роста продаж.
18.03.2026
Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель, в новом материале для «Бизнес Секретов» рассказала, как выстроить систему сопутствующих товаров и усилить взаимодействие с покупателями.
09.06.2026
24 апреля в Москве прошла торжественная церемония награждения победителей ежегодной премии CX WORLD AWARDS. Компания SteadyControl совместно с Cozy Home представила проект в номинации «Лучшие инновации в клиентском опыте» и получила высокое одобрение жюри.
12.05.2026
По данным исследования компании Antal Russia, наиболее высокая текучесть линейного персонала – в ритейле (42%) и индустрии HoReCa (60%). В таких условиях важным является расчет стоимости замены линейного сотрудника. На должностях младшего звена этот показатель составляет в среднем 13,5% от...
02.03.2023
Как мебельные салоны увеличивают выручку без снижения маржи и вложений в маркетинг 2022 год был тяжёлым для российской розницы. Трафик торговых сетей упал, покупательская способность снизилась, прогнозы топ-менеджеров на этот год – также без оптимизма. В таких условиях преимущество получает...
02.03.2023
Эксперты компании SteadyControl провели исследование эффективности работы линейных сотрудников 21 автодилерского центра России. Результаты будут полезны топ-менеджерам и собственникам автодилерских сетей. Данные получены системой контроля и управления SteadyControl на основе нейросетевой аналитики записей аудиобейджей и видеокамер. Эффективность линейных сотрудников –...
09.02.2023
Исследование Deloitte показало: клиентоцентричные компании на 60% прибыльнее в сравнении с теми, кто ориентирован на продукт или цену. Более того, из-за высокого уровня конкуренции во всех отраслях, 90% брендов в мире соперничают исключительно в организации и качестве клиентского опыта. Опираясь на этот тренд, около пяти лет назад команда «Асконы»...
26.01.2023
«DЯТЬКОВО» — ведущий бренд группы компаний DMI, лидер российского рынка в области комплексного оформления домашнего пространства. Фирменная сеть состоит более чем из 400 салонов в России, Казахстане, Беларуси, Молдове, Азербайджане, Эстонии, Латвии, Литве. Рассказываем, как система SteadyControl позволила салонам улучшить...
12.12.2022
Директор автосалонов ГК «Мотор ленд» Алексей Гордобаев рассказал в интервью РБК о внедрении системы SteadyControl, принципе ее работы и результатах, достигнутых за два года после внедрения — В условиях турбулентности рынка многие делают акцент на улучшение клиентского сервиса. Вы...
05.12.2022
