Аналитика
Кейсы
Менеджмент
Новости
Продажи
Ритейл
Система контроля и управления персоналом SteadyControl проанализировала более 10 тысяч консультаций менеджеров с клиентами семи дилерских центров и выяснила, кто чаще всего пересаживается на «китайцев».
Оказалось, что покупателями новых авто из Китая становятся бывшие владельцы марок Lada, Nissan и Kia.
31.10.2025
Система контроля и управления персоналом SteadyControl и страховая «Ингосстрах» проанализировали более 20 тысяч диалогов с клиентами и выяснили, что россиянам важно в обслуживании. Поделились инсайтами с изданием «Инк.»
08.07.2025
Даже самая эффективная модель по примеру Калгари‑Кембриджской остаётся на бумаге, если не проверять ее соблюдение в клинике. Без объективной оценки работы сотрудники могут отступать от утверждённых критериев – и качество сервиса неизбежно снижается.
22.06.2026
Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель, в новом материале для «Бизнес Секретов» рассказала, как выстроить систему сопутствующих товаров и усилить взаимодействие с покупателями.
09.06.2026
Анжелика Афанасьева, руководитель региональной розницы Estet и партнёр SteadyControl, рассказала, как компания отвечает на новые вызовы и использует систему на основе ИИ для роста продаж.
18.03.2026
Совместно мы добились высокого соблюдения процессов в офисах по всей стране. И, чтобы не останавливаться на достигнутых результатах, решили провести конкурс.
14.01.2026
С помощью ИИ, аудио- и видеоаналитики система оценивала, как сотрудники ведут себя во время консультации: как общаются с потребителями, встречают их, презентуют товар и отрабатывают возражения.
23.04.2026
Раскрываем острые вопросы мебельной розницы от FCP вместе с Ириной Коваленко, лидером направления SteadyControl Мебель, и рассказываем, как их решает система контроля и управления персоналом SteadyControl.
17.02.2026
С помощью ИИ, аудио- и видеоаналитики система оценивала, как сотрудники ведут себя во время консультации: как общаются с потребителями, встречают их, презентуют товар и отрабатывают возражения.
23.04.2026
Анжелика Афанасьева, руководитель региональной розницы Estet и партнёр SteadyControl, рассказала, как компания отвечает на новые вызовы и использует систему на основе ИИ для роста продаж.
18.03.2026
Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель, в новом материале для «Бизнес Секретов» рассказала, как выстроить систему сопутствующих товаров и усилить взаимодействие с покупателями.
09.06.2026
24 апреля в Москве прошла торжественная церемония награждения победителей ежегодной премии CX WORLD AWARDS. Компания SteadyControl совместно с Cozy Home представила проект в номинации «Лучшие инновации в клиентском опыте» и получила высокое одобрение жюри.
12.05.2026
22 августа в рамках выставки MIMS Automobility Moscow 2024 прошла церемония награждения спецпремии «Автомаркетолог года». В конкурсе участвовали десятки специалистов, которые представили свои профессиональные результаты и методы их достижения за последний год. Наталья Салтыкова, руководитель отдела маркетинга ГК «Комос-Авто», вошла...
27.08.2024
Чему мы верим, когда ищем товар, сервис или инструмент? Не только красивым превью, подробным видеопрезентациям или вкрадчивым словам маркетологов. Для большинства самый верный показатель — мнение людей, которые успели проверить продукт и дать ему оценку. Команда SteadyControl провела опрос среди...
09.08.2024
Руководители ищут новые подходы по выстраиванию рабочих процессов внутри команды. Однако, есть области, за которыми им сложно уследить. Например, работа менеджеров вне офиса. От результативности выездных сотрудников зависит имидж и финансовый успех организации. В компании SteadyControl появился дополнительный инструмент, позволяющий...
26.07.2024
Любое развитие начинается с идей. На их основе руководители строят гипотезы, экспериментируют, выявляют полезные практики и точки роста. Главное в этом процессе — выбор верной методологии исследования и удобного инструмента для анализа и оценки результатов. Для сети оптик «Айкрафт» таким...
18.07.2024
В системе SteadyControl аудиобейдж — это только один из высокотехнологичных компонентов, который вместе с другими инструментами контроля и управления персоналом позволяет анализировать сложные сценарии клиентского опыта и детальное соблюдение стандартов сервиса. Система востребована в 7 странах: России, Беларуси, Казахстане, Узбекистане,...
16.07.2024
Потому что мы не продаем аудиобейджи Ответственные руководители всегда ищут лучшие инструменты операционного управления. Для многих перспективным решением становится аудиоаналитика разговоров продавца с клиентом. Торговые сети все чаще внедряют аудиобейджи. Однако не все верно оценивают возможности этого инструмента. Главная проблема...
10.07.2024
